गाइड
प्रक्रिया, सरल शब्दों में।
खाता फ़्रीज़ होने पर असल में होता क्या है
किसी और की शिकायत से आपके खाते पर रोक तक की कड़ी, और आपको बताया क्यों नहीं गया।
होल्ड, निलंबन या सीज़र — आपका कौन-सा है
तीन अलग रोक, तीन अलग क़ानून। अपनी पहचानना तय करता है कि आप क्या माँगें।
आधिकारिक शिकायत प्रक्रिया, कदम दर कदम
कहाँ जाएँ, फ़ैसला कौन करता है, और SOP उन पर कौन-सी समय-सीमाएँ लगाती है।
90 दिन का नियम, ठीक-ठीक
यह नियम असली है, शर्तों वाला है, और स्वतः लागू नहीं होता। असल में यह कहता क्या है।
अदालतों ने क्या कहा है
जब छोटी विवादित रकम पर पूरा खाता रुका हो, तब काम आने वाले निर्णय।
जब बैंक ने अपने आप खाता रोका हो
न पुलिस नोटिस, न जाँच अधिकारी। अलग रास्ता — बैंक और RBI से होकर।
शाखा में क्या लेकर जाएँ
वे काग़ज़ जो तय करते हैं कि आपकी शिकायत आगे भेजी जाएगी या लौटा दी जाएगी।
यदि आपके ही पैसे गए हैं
Wapsi रिफ़ंड दावे नहीं संभालता। यहाँ आधिकारिक रास्ता और कहाँ जाना है।
अदालत कब जाएँ, और निःशुल्क क़ानूनी सहायता
अदालत अंतिम कदम है, पहला नहीं। रिकॉर्ड बनाए बिना जाने का नुक़सान।